Грация

Вы можете связаться с нами, позвонив в наш отдел обслуживания клиентов по номеру телефона +993-61-71-47-81, а также написать через приложение оператору, и сообщить нам свои жалобы или предложения.

В разделе супермаркет выберите товар и добавьте в корзину в открывшемся окошке нажмите кнопку “Перейти к оформлению”

1. Выберите адрес
2. Выберите тип оплаты
3. Просмотрите состав заказа и нажмите на кнопку “Оформить заказ”

После этих действий вы сможете успешно заказать

В правом нижнем углу приложения находится раздел профиль Нажмите на “профиль” откроется новое окошко нажмите на кнопку “Войти” при открытии нового окошка выберите способ регистрации:

Через код, смс или почту

1. При регистрации через код в открывшемся окошке напишите номер телефона и прочитав правила и условия соглашения подтвердите и нажмите на кнопку “ Отправить код ” и введите код, который будет отправлен на Ваш номер телефона. После этого вы сможете успешно зарегистрироваться.
2. При регистрации через СМС в открывшемся окошке напишите номер телефона и прочитав правила и условия соглашения подтвердите и нажмите на кнопку “Подтвердить” и чтобы подтвердить свой номер телефона пожалуйста отправьте пустое сообщение на этот номер +993-61-78-42-31. После отправки смс перейдите в приложение после подтверждения вы сможете успешно зарегистрироваться.
3. При регистрации через почту в открывшемся окошке напишите e-mail адрес и прочитав правила и условия соглашения подтвердите и нажмите на кнопку “Отправить код” и введите код который будет отправлен на Вашу почту. После этого вы сможете успешно войти в приложение.

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества

Клиент может вернуть товар надлежащего качества в течение 5 дней с момента его получения (если иное не оговорено при покупке).
Причины возврата:

• Неверный размер или фасон.
• Оттенок товара отличается от фотографии на сайте.

Условия возврата:

• Товар должен быть в оригинальном состоянии: без следов использования, с сохранением упаковки, наклеек и других элементов комплектации.
• Должно быть доказательство покупки (чек, квитанция и т. д.).

Способы возврата:

1. Вызов курьера Nesipetsin:
   • Стоимость вызова оплачивает покупатель согласно тарифам доставки.
2. Самостоятельный возврат:
   • Покупатель может лично доставить товар в офис Nesipetsin.

Возврат товара ненадлежащего качества

Клиент может вернуть товар с производственным дефектом (брак, дефект) в течение 5 дней с момента получения.

Порядок возврата:

1. Подать заявку в Личном кабинете.
2. Срок рассмотрения заявки — до 7 рабочих дней.
3. При одобрении заявки товар передается курьеру или доставляется в офис.
4. При отказе в возврате клиент может подать повторную заявку.

Особые условия возврата при заказе из-за рубежа

• Возврат осуществляется только за оригинальную стоимость товара (без учета комиссии за услугу).
• Не подлежат возврату:
  • Комиссия за услугу.
  • Стоимость доставки до дома.
  • Стоимость доставки по весу/объему груза.

Примечания:

• Товар надлежащего качества возвращается только при соблюдении всех вышеуказанных условий.
• Возврат денежных средств производится после проверки состояния товара.