Defacto

🔁 Политика возврата Nesip Etsin

Мы уважаем права покупателей и предлагаем удобную систему возврата, если товар не подошёл.

📦 Как вернуть товар?

• В течение 14 дней после получения
• Если товар не был в использовании и сохранён товарный вид
• Через личный кабинет: “Мои заказы” → “Запросить возврат”

⚠️ Условия возврата по странам:

Турция /  Китай /  Россия (международные поставки)

• Возврат до 90% стоимости
• Обратная доставка за счёт клиента
• Если ошибка с нашей стороны или брак — возврат 100% + доставка за наш счёт

Локальные магазины (Туркменистан):

• Возврат 100% стоимости
• Обратная доставка оплачивается клиентом
•  Упрощённый процесс возврата — всё через приложение

💰 Как происходит возврат денег?

• На карту, кошелёк или наличными
• Срок — до 5 рабочих дней после одобрения

📞 Остались вопросы?

Напишите нам в поддержку в приложении — ответим и поможем.

Вы можете связаться с нами, позвонив в наш отдел обслуживания клиентов по номеру телефона +993-61-71-47-81, а также написать через приложение оператору, и сообщить нам свои жалобы или предложения.

В разделе супермаркет выберите товар и добавьте в корзину в открывшемся окошке нажмите кнопку “Перейти к оформлению”

1. Выберите адрес
2. Выберите тип оплаты
3. Просмотрите состав заказа и нажмите на кнопку “Оформить заказ”

После этих действий вы сможете успешно заказать

Пошаговая инструкция

В правом нижнем углу приложения находится раздел профиль Нажмите на “профиль” откроется новое окошко нажмите на кнопку “Войти” при открытии нового окошка выберите способ регистрации:

Через код, смс или почту

1. При регистрации через код в открывшемся окошке напишите номер телефона и прочитав правила и условия соглашения подтвердите и нажмите на кнопку “ Отправить код ” и введите код, который будет отправлен на Ваш номер телефона. После этого вы сможете успешно зарегистрироваться.
2. При регистрации через СМС в открывшемся окошке напишите номер телефона и прочитав правила и условия соглашения подтвердите и нажмите на кнопку “Подтвердить” и чтобы подтвердить свой номер телефона пожалуйста отправьте пустое сообщение на этот номер +993-61-78-42-31. После отправки смс перейдите в приложение после подтверждения вы сможете успешно зарегистрироваться.
3. При регистрации через почту в открывшемся окошке напишите e-mail адрес и прочитав правила и условия соглашения подтвердите и нажмите на кнопку “Отправить код” и введите код который будет отправлен на Вашу почту. После этого вы сможете успешно войти в приложение.